Reserva

• En todos los casos verificaremos que la procedencia de los clientes se corresponda con una zona libre de COVID
• Comunicaremos por escrito el protocolo de actuación sobre medidas de seguridad e higiene.

Servicio de recepción y acogida

• Las llaves se recogerán mediante cofre para evitar el contacto, si no se pudiera mantendremos la distancia de seguridad de al menos 2 metros y la persona encargada de recibiros llevará guantes y mascarilla. Asimismo, los clientes también deberán mantener las distancias, para lo cual facilitamos la disposición de muebles y servicios. Al ser una pequeña población también les pedidos distanciamiento social con los residentes en el pueblo.
• Evitaremos los folletos o guías físicas para reducir el riesgo. En su lugar, intentaremos facilitaros toda la información que necesitéis en formato digital o por vía telefónica.
• En el alojamiento encontraréis una solución desinfectante para vuestro uso.
• Para reducir el riesgo, es preferible el pago con tarjeta contactless o por transferencia, evitando el pago en efectivo.
• Evitaremos compartir material de oficina, como bolígrafos. En cualquier caso, si se comparten los desinfectamos tras cada uso.
• Tanto en la entrada como en la salida de la estancia en nuestro alojamiento rural, las llaves serán desinfectadas.
• Dispondremos de mascarillas para vosotros en caso de que las necesitéis. Junto con guantes

Limpieza y desinfección

• Limpiamos en profundidad el alojamiento cada vez que los clientes lo dejan libre. Ponemos especial énfasis en todos los elementos susceptibles de tocarse como llaves de la luz, pomos de las puertas, agarradores de cajones, cuerdas de persianas y barandillas, así como manteles, mesas y sillas. En cada cambio de clientes hacemos una limpieza de toda la cubertería, vajilla y utensilios de cocina
• Desinfectamos el alojamiento con los productos autorizados por el ICTE y el Ministerio de Sanidad y los usamos de acuerdo con las fichas de seguridad de cada uno. 
• Dejamos constancia del registro de limpieza para información de los clientes.

Limpieza de habitaciones

• La papelera del baño y cocina cuenta con tapa, bolsa y accionamiento mecánico.
• Reducimos el número de papeleras para reunir residuos como pañuelos, mascarillas, etc., en un único punto de recogida, con tapa y minimizando la manipulación. 
• Minimizamos la decoración en la medida de lo posible para reducir riesgos.
• Recogemos todos los textiles en una bolsa después de cada uso y los cerramos hasta su tratamiento en lavandería.
• Acondicionamos las habitaciones con sábanas, toallas y protectores de colchones limpios una vez se ha desinfectado la estancia para evitar la contaminación cruzada.
• Desechamos los guantes tras cada limpieza por habitación, nos lavamos las manos y continuamos con nuevos guantes en cada estancia.

Zonas comunes

• Disponemos soluciones desinfectantes en las zonas de mayor uso de los clientes. Realizamos una limpieza y desinfección de filtros de los aparatos de aire acondicionado.
• Los aseos cuentan con dispensadores de papel de secado y de toallas.
• Las papeleras tienen un mecanismo no manual de apertura y bolsa en el interior.
• Velamos por que los clientes respeten las distancias de seguridad en todas las zonas comunes del alojamiento.

Protocolo en caso de sospecha de infección

• Estableceremos una zona de cuarentena y sus accesos en caso de alojamientos con alquiler por habitaciones, de acuerdo con el protocolo de actuación del Ministerio de Sanidad para estos casos. En caso de alquiler íntegro, se establecerá cuarentena en todo el alojamiento.

• Disponemos de medios de transporte en caso de necesidad de acudir al hospital más cercano